Política De Envío

1. Alcance

Esta política se aplica a todos los pedidos con destino a España y establece las condiciones de transporte, costes y procedimientos de entrega, asegurando la transparencia de la información.

1.1 Áreas de entrega

• España peninsular.
• Zonas específicas como Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad logística.

No se realizan envíos fuera de España.

2. Información sobre Gastos de Envío

• Envío gratuito para pedidos superiores a 153,10 € (IVA incluido).
• Para pedidos inferiores a 153,10 € (IVA incluido), se aplica una tarifa de transporte de 9,16 €.

Notas adicionales

• Todas las cantidades se expresan en euros (€).
• Los precios incluyen el IVA español vigente (21%).
• Se aplica el modelo DDP (Delivered Duty Paid).
• Normalmente, no se requiere abonar impuestos ni aranceles adicionales al recibir el pedido.

El importe final a pagar se confirma en la página de pago.

3. Procesamiento de Pedidos y Plazos de Entrega

3.1 Procesamiento

• Los pedidos se gestionan tras la confirmación de pago y normalmente se preparan para envío en 1–3 días hábiles.
• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día hábil.

3.2 Plazos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 7–15 días hábiles.
• Factores como ubicación, aduanas o condiciones logísticas pueden modificar estos plazos.

3.3 Factores que pueden afectar la entrega

• Inspecciones o retrasos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas extremas o festivos locales.
• Interrupciones logísticas o eventos de fuerza mayor.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía contractual.

4. Transportistas

Los envíos se realizan principalmente a través de:

• DHL
• FedEx
• UPS

La selección del transportista depende de la gestión del pedido.

5. Notificación de Envío y Seguimiento

Tras el envío, se notificará al usuario con:

• Número de pedido.
• Información del transportista asignado.
• Enlace para seguimiento del envío.

El usuario puede consultar el estado de la entrega en tiempo real mediante dicho enlace.

6. Recepción y Manejo de Incidencias

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Revisar el embalaje externo en busca de daños visibles.
• Documentar mediante fotografías cualquier irregularidad y contactar al transportista o al servicio de atención.

Si se detectan problemas como daños, faltantes o incidencias de entrega, se debe informar en un plazo razonable y proporcionar evidencia para facilitar la gestión.

7. Información de Dirección y Fallos en la Entrega

• Los usuarios deben garantizar que la información de envío sea correcta y completa.

Los problemas de entrega pueden originarse por:

• Datos de dirección erróneos o incompletos.
• Falta de contacto por información insuficiente.

Esto puede ocasionar devoluciones o reenvíos, pudiendo generar costes adicionales. Las condiciones específicas se indicarán según cada caso.

8. Modificación y Cancelación de Pedidos

• Antes de que el pedido entre en el proceso de envío, se puede solicitar modificación o cancelación.
• Una vez enviado, la cancelación no está disponible; el usuario puede ejercer su derecho de devolución tras la recepción conforme a la política de 14 días.

9. Devoluciones (Resumen)

• Los usuarios disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución conforme a la Directiva 2011/83/EU.

10. Disposiciones Adicionales

La política se ajusta a la legislación aplicable y establece procedimientos claros y regulados para la gestión de envíos.
Los términos pueden modificarse conforme a cambios en logística o normativa, siendo aplicable la versión publicada en el sitio web.