Política De Privacidad

1. Marco Legal y Alcance

Esta política regula el tratamiento de datos personales durante la navegación, realización de pedidos y prestación de servicios asociados en el sitio web.

Se aplican las siguientes normas:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

El uso del sitio implica que el usuario ha leído, comprendido y acepta la política de privacidad.

2. Ámbito de Aplicación

La política cubre los siguientes escenarios:

• Navegación y uso del sitio web
• Gestión de pedidos, pagos y entregas
• Atención al cliente y soporte postventa

Conforme a la legislación española:

• Los menores de 14 años deben contar con la autorización de sus tutores legales.
• Los datos de menores recabados sin autorización serán eliminados de acuerdo con la normativa vigente.

3. Categorías de Datos Recopilados

3.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico y teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pedidos y pagos

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Registros de navegación y tiempo de permanencia

3.3 Cookies y tecnologías equivalentes

• Empleadas para funciones esenciales y análisis de comportamiento, activándose cookies no esenciales solo con consentimiento del usuario.

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en el Artículo 6 del RGPD y se justifica mediante:

• Cumplimiento de contrato: para gestionar pedidos, pagos y envíos
• Interés legítimo: para optimizar la web, garantizar la seguridad y mejorar servicios
• Consentimiento del usuario: para funciones específicas o envío de comunicaciones comerciales
• Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales, contables y regulatorios

Los datos personales no se destinan a actividades de marketing de terceros sin autorización.

5. Uso de Cookies

Las cookies se utilizan para garantizar la funcionalidad del sitio y mejorar la experiencia de navegación:

• Mantener sesión activa y gestionar el carrito de compra
• Guardar idioma y preferencias del usuario
• Analizar patrones de uso del sitio

Al acceder por primera vez, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies, y modificar estas preferencias en cualquier momento.

6. Medidas de Seguridad

Para proteger la información personal se aplican:

• Cifrado TLS (HTTPS) durante la transmisión de datos
• Control de acceso y gestión de permisos internos
• Protección y cifrado de información sensible
• Sistemas de firewall y monitorización de seguridad
• Auditorías periódicas y capacitación interna sobre protección de datos

7. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

La información se comparte únicamente cuando es estrictamente necesaria con:

• Proveedores de logística (DHL, FedEx, UPS, etc.)
• Procesadores de pago
• Soporte técnico y proveedores de servicios relacionados

Si se requiere transferir información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Se emplean cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC)
• Solo hacia países con nivel de protección de datos reconocido
• Se implementan medidas adicionales de seguridad, como cifrado y control de accesos

8. Plazos de Conservación y Gestión de Incidentes

• Los datos se retienen solo mientras sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Información de pedidos y financiera se conserva generalmente al menos 5 años conforme a la ley.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar derechos del usuario:

• Se notificará a las autoridades competentes en los plazos legales (normalmente ≤72 horas)
• Se informará a los usuarios afectados cuando sea pertinente
• Se adoptarán medidas correctivas para mitigar riesgos

9. Derechos de los Usuarios (RGPD Art. 15–22)

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso y obtención de sus datos personales
• Rectificación de información inexacta
• Supresión de datos (derecho al olvido)
• Limitación o oposición al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Revocación del consentimiento previamente otorgado

Las solicitudes se realizan mediante los canales de contacto disponibles y serán atendidas en un plazo razonable.

10. Actualización de la Política

La política puede modificarse por cambios legales o ajustes en los servicios.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y se aplicarán a las actividades de tratamiento posteriores a su publicación.